Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui REALIA VIAGGI S.N.C. DI FRISULLO ELIANA E C, che opera anche con il marchio commerciale Ruffo Viaggi, tratta i dati personali raccolti tramite il sito prenotazioni.ruffoviaggi.com, i moduli di richiesta informazioni, i flussi di preventivo e prenotazione, l’area riservata utenti, i contatti via email e le eventuali comunicazioni connesse ai servizi offerti.

L’informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento: REALIA VIAGGI S.N.C. DI FRISULLO ELIANA E C
Sede: Largo D’Annunzio 18, 73049 Ruffano (LE), Italia
Email di contatto: info@ruffoviaggi.com
Telefono: +39 0833690289
P.IVA: 03289450755

2. Quali dati trattiamo

In relazione alle funzionalità del sito, il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati:

dati di navigazione e dati tecnici, come indirizzo IP, log di accesso, informazioni sul dispositivo, browser, sistema operativo e dati di sicurezza;
dati forniti volontariamente tramite moduli di contatto, richieste di preventivo o richieste informazioni, come nome, cognome, email, telefono e contenuto del messaggio;
dati necessari alla registrazione e alla gestione dell’account utente, come credenziali di accesso, dati anagrafici e preferenze di lingua;
dati relativi a prenotazioni e richieste di viaggio, compresi dati del referente, dati dei viaggiatori, date di nascita, dati documento se richiesti, composizione camere, preferenze operative e stato dei pagamenti;
dati amministrativi, contabili e fiscali necessari alla gestione del rapporto contrattuale;
dati relativi ai pagamenti gestiti tramite i metodi resi disponibili sul sito. I dati completi delle carte di pagamento non vengono memorizzati dal Titolare, ma sono gestiti dai rispettivi provider di pagamento.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

navigazione, funzionamento e sicurezza del sito, inclusa la prevenzione di abusi, accessi non autorizzati e malfunzionamenti. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f GDPR (legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e continuità del servizio);
gestione di richieste informazioni, preventivi e contatti. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b GDPR (misure precontrattuali richieste dall’interessato);
registrazione dell’account, autenticazione e accesso all’area riservata. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b GDPR;
gestione delle prenotazioni, dei preventivi, dei flussi di pagamento, dell’assistenza clienti e delle comunicazioni operative. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b GDPR;
adempimento di obblighi amministrativi, fiscali, contabili e legali. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c GDPR;
gestione di eventuali newsletter o comunicazioni promozionali, solo nei casi in cui l’interessato abbia scelto di iscriversi o abbia prestato il relativo consenso, ove richiesto. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a GDPR;
tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziale o stragiudiziale, gestione dei reclami e difesa in caso di contestazioni. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f GDPR.

4. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli del sito è necessario per rispondere alle richieste, creare l’account, gestire i preventivi, elaborare le prenotazioni e completare i relativi adempimenti. L’eventuale mancato conferimento può impedire, in tutto o in parte, l’erogazione dei servizi richiesti.

5. Modalità di trattamento e misure di sicurezza

I dati sono trattati con strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e riservatezza. Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione indebita o uso illecito.

6. Tempi di conservazione

I dati sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi di legge, delle esigenze organizzative e della tutela dei diritti del Titolare. In particolare:

i dati tecnici e di sicurezza sono conservati per il tempo strettamente necessario al funzionamento del sito e alla protezione dell’infrastruttura;
i dati relativi a richieste di contatto, preventivi e flussi di prenotazione non conclusi sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e ai successivi adempimenti organizzativi o di tutela;
i dati di account, prenotazione e pagamento sono conservati per la durata del rapporto e successivamente per il periodo richiesto dalla normativa civilistica, fiscale, contabile e di tutela dei diritti;
i dati trattati per finalità di marketing o newsletter, ove attive, sono conservati fino alla revoca del consenso o all’esercizio del diritto di opposizione.

7. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive competenze, da personale autorizzato e da soggetti che forniscono servizi al Titolare, in qualità di responsabili del trattamento o autonomi titolari, tra cui:

fornitori di hosting, manutenzione tecnica, infrastruttura web e sicurezza informatica;
fornitori di posta elettronica e sistemi di invio email transazionali;
provider di pagamento, tra cui i servizi abilitati sul sito per la gestione di pagamenti e verifiche correlate;
consulenti amministrativi, fiscali, contabili, legali o tecnici;
autorità, enti pubblici o soggetti legittimati a ricevere i dati per obbligo di legge o richiesta dell’autorità competente.

I dati non sono diffusi al pubblico, salvo i casi in cui ciò sia previsto da norme di legge o da specifiche richieste dell’interessato.

8. Trasferimento dei dati verso Paesi extra SEE

Alcuni fornitori tecnici o di pagamento utilizzati dal sito possono trattare dati in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trattamento avviene nel rispetto del Capo V del GDPR, adottando, ove necessario, decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie idonee previste dalla normativa applicabile.

9. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito utilizza cookie tecnici e di funzionalità necessari per la navigazione, la sicurezza, l’autenticazione, il corretto funzionamento dei moduli e la gestione dell’area riservata. Eventuali cookie o tecnologie di terze parti ulteriori rispetto a quelli strettamente necessari sono gestiti tramite il sistema di consenso adottato sul sito, ove attivo.

Il link Cookie presente nel footer consente di riaprire il pannello di gestione delle preferenze cookie quando il relativo sistema è disponibile.

10. Diritti degli interessati

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare in qualunque momento i diritti di:

accesso ai propri dati personali;
rettifica dei dati inesatti o aggiornamento dei dati incompleti;
cancellazione dei dati, nei casi consentiti dalla legge;
limitazione del trattamento;
portabilità dei dati;
opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse;
revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, per i trattamenti basati sul consenso.

Resta inoltre salvo il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

11. Come esercitare i diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere chiarimenti sul trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare scrivendo a info@ruffoviaggi.com, indicando nell’oggetto della comunicazione “Richiesta privacy”.

12. Dati di minori e dati inseriti per conto di terzi

Le prenotazioni possono includere dati di minori o di altri viaggiatori inseriti dal referente della pratica. Chi inserisce tali dati dichiara di essere legittimato a farlo e, ove necessario, di agire in qualità di genitore, tutore o soggetto autorizzato.

13. Aggiornamenti della presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo per esigenze normative, organizzative o tecniche. La versione pubblicata su questa pagina è quella attualmente in vigore.