Accessibilita / Accessibility
REALIA VIAGGI S.N.C. DI FRISULLO ELIANA E C., titolare del brand Ruffo Viaggi, si impegna a rendere il sito prenotazioni.ruffoviaggi.com accessibile e utilizzabile dal piu ampio numero possibile di persone, incluse le persone con disabilita.
L'accessibilita digitale e parte del nostro impegno per offrire un'esperienza di consultazione, richiesta e prenotazione piu chiara, comprensibile e inclusiva.
Stato di accessibilita
Alla data del 7 agosto 2026 il sito e da considerarsi parzialmente conforme ai requisiti di accessibilita applicabili ai servizi digitali di commercio elettronico e prenotazione.
Il riferimento normativo e tecnico adottato comprende il D.Lgs. 82/2022, le relative linee guida AgID per l'accessibilita dei servizi, la norma EN 301 549 e i criteri WCAG 2.1 livello AA, tenendo conto anche dei miglioramenti piu recenti introdotti dalle WCAG 2.2.
Ambito della presente dichiarazione
La presente dichiarazione riguarda in particolare le pagine pubbliche del sito, la ricerca dei tour, il flusso di richiesta e prenotazione, le aree di registrazione e login e la dashboard utente collegata al servizio di booking.
Metodo di valutazione
Questa dichiarazione si basa su una autovalutazione tecnica interna preliminare e sulle attivita di adeguamento progressivo svolte sul sito. Non costituisce una certificazione di conformita piena rilasciata da un organismo terzo.
Strumenti e misure gia presenti
- Il sito integra un pannello di supporto all'accessibilita con funzioni di leggibilita, contrasto, evidenziazione dei contenuti e riduzione di alcuni elementi visivi potenzialmente disturbanti.
- Stiamo intervenendo progressivamente sui componenti principali del sito per migliorarne l'uso da tastiera, la chiarezza dei contenuti, la gestione degli errori nei moduli e la compatibilita con le tecnologie assistive.
- Le richieste di assistenza possono essere gestite anche tramite canali alternativi, come email e telefono, nel caso in cui una procedura online non sia pienamente fruibile.
Limitazioni note
Alcune parti del sito potrebbero non essere ancora completamente accessibili. In particolare, potrebbero permanere criticita relative a:
- alcuni componenti dinamici del sistema di booking, inclusi selettori, step, calendari, riepiloghi o messaggi di errore;
- alcune immagini o elementi grafici che potrebbero richiedere testi alternativi piu descrittivi;
- alcuni documenti esportati o scaricabili, inclusi PDF, riepiloghi o allegati, che potrebbero non essere ancora pienamente accessibili;
- alcuni contenuti o servizi di terze parti, inclusi eventuali gateway di pagamento o componenti esterni, non interamente sotto il nostro controllo diretto.
Stiamo lavorando per ridurre progressivamente queste barriere e migliorare l'esperienza su tutte le principali tipologie di pagina e su tutti i passaggi essenziali del servizio.
Segnalazioni e contatti
Se riscontri difficolta nell'utilizzo del sito, nella ricerca di un tour, nella procedura di prenotazione o nel completamento di una transazione, puoi scriverci a info@ruffoviaggi.com oppure contattarci al numero +39 0833 690289.
Per aiutarci a gestire la segnalazione, ti chiediamo di indicare, se possibile, la pagina interessata, il problema riscontrato, il dispositivo o browser utilizzato e l'eventuale tecnologia assistiva impiegata.
Faremo il possibile per rispondere entro un termine ragionevole e per proporre, quando necessario, un canale alternativo di fruizione del servizio.
Supporto alternativo
Se non riesci a completare una richiesta o una prenotazione online, il team Ruffo Viaggi puo assisterti tramite email o telefono per fornire informazioni, verificare disponibilita e supportarti nella prosecuzione della pratica attraverso un canale alternativo.
Aggiornamento della dichiarazione
Questa dichiarazione e stata aggiornata il 7 agosto 2026 e sara rivista periodicamente in funzione delle evoluzioni del sito, delle verifiche tecniche svolte e delle segnalazioni ricevute.
English summary
REALIA VIAGGI S.N.C. DI FRISULLO ELIANA E C., trading as Ruffo Viaggi, is committed to making prenotazioni.ruffoviaggi.com accessible to the widest possible audience, including people with disabilities.
As of August 7, 2026, this website should be considered partially compliant with the accessibility requirements applicable to digital booking and e-commerce services. The current reference framework is based on Legislative Decree 82/2022, the related AgID service accessibility guidelines, EN 301 549 and WCAG 2.1 Level AA, while also taking into account relevant improvements introduced by WCAG 2.2.
This statement is based on a preliminary internal self-assessment and on ongoing remediation work. It is not a third-party certification of full conformance.
If you experience accessibility issues, please contact us at info@ruffoviaggi.com or +39 0833 690289. If needed, we will provide an alternative support channel to help you complete your request or booking.
